Гарантия на товар

Мы понимаем, что при подборе фар рабочего света и дополнительного освещения можно ошибиться с габаритами, мощностью или типом крепления. Мы работаем строго в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей», поэтому процедура возврата и обмена у нас максимально простая.

Товар не подошел по размеру, дизайну или характеристикам?

Если вы получили товар, но поняли, что она не подходит на ваш автомобиль, квадроцикл или спецтехнику:

• Срок для возврата: У вас есть 7 дней с момента получения заказа для оформления возврата или обмена (ст. 26.1 ЗоЗПП).
• Главное условие: Товар не должны иметь следов установки и эксплуатации. Мы сможем принять товар обратно только в том случае, если сохранен его товарный вид:
  • Корпус, линзы и крепления не имеют царапин, сколов и потертостей.
  • Провода питания целые (не зачищались, не обрезались, клеммы не деформированы).
  • Сохранена оригинальная заводская упаковка, защитные пленки, крепежные элементы и инструкция.
• Расходы на доставку: При возврате исправного товара стоимость обратной доставки на наш склад оплачивается покупателем.

Обнаружили брак или дефект?

Каждая единица товара проходит проверку перед отправкой, но если в процессе транспортировки или в ходе эксплуатации вы столкнулись с проблемой (например: фара не включается, нарушена герметичность и внутри скапливается конденсат, не работает часть диодов):

• Срок подачи претензии: В течение всего гарантийного срока, установленного на конкретную модель товара. Если гарантия не указана — в течение 2 лет с момента покупки.
• Ваши права: Вы можете потребовать замену на аналогичный рабочий товар, соразмерное снижение стоимости или полный возврат денег.
• Важно: Перед отправкой бракованного товара свяжитесь с нами — в большинстве случаев расходы на транспортировку дефектной продукции мы берем на себя.

Отмена заказа и возврат денег

• Отмена до получения: Если вы оплатили заказ на сайте, но передумали до момента его отправки — свяжитесь с нами по телефону или в мессенджерах. Мы сделаем моментальную отмену операции, и деньги вернутся на вашу карту.
• Срок возврата средств: После того как возвращенный товар поступит к нам на склад и пройдет проверку (на отсутствие следов установки или на подтверждение брака), мы отправим деньги обратно. По закону это занимает до 10 дней.
• Куда вернутся деньги: Средства возвращаются строго на ту же банковскую карту или расчетный счет, с которых производилась оплата. Срок зачисления на вашу карту зависит от вашего банка (обычно от 1 до 5 рабочих дней).

Как оформить возврат или обмен?

1. Сделайте фото/видео: Если это брак — снимите на видео дефект (например, запотевание или нерабочие диоды). Если это возврат исправной фары — сделайте фото, подтверждающее её идеальное состояние и целостность проводов.
2. Свяжитесь с нами: Напишите на email info@ledworker.ru, указав номер вашего заказа или телефон.
3. Отправьте товар: Наш менеджер согласует с вами самый удобный способ отправки (через СДЭК, КиТ или Деловые Линии).